Atmaksāšana, apmaiņa un atcelšana
Ja jūsu pasūtījums tiek piegādāts nepareizi, kaut kā pietrūkst vai neatbilst jūsu vēlmēm, tas var sagādāt vilšanos, taču mūsu komanda par to parūpēsies.
- Jūs varat atgriezt preci 14 dienu laikā pēc tās saņemšanas, ja tā ir tādā pašā stāvoklī, kādā tā tika piegādāta. Pirkuma summa tiks atmaksāta pēc iespējas ātrāk.
- Mēs varam organizēt atgriešanu, ja par to ir panākta iepriekšēja vienošanās. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgriešanas izmaksas tiks atskaitītas no atmaksājamās summas.
- Atpakaļ var nosūtīt tikai neiepakotas preces - preces, kas izņemtas no oriģinālā plastmasas iepakojuma, netiks pieņemtas.
Ja klients apgalvo, ka ir saņēmis bojātu produktu, ir jāiesniedz skaidrs, nepārtraukts videoieraksts, kurā redzamas šādas darbības:
Sūtījuma izkraušana.
Noņemama oriģinālā Labubu kaste.
Uzlīmīte uz kastes aizmugures ar oriģinalitātes pārbaudes kodu (kas, iespējams, jau ir noņemts) un svītrkods kastes augšpusē ir redzami - abi atrodas vienā vietā, uz vienas uzlīmes.
Visus oriģinalitātes kodus iepriekš izdrukā mūsu darbinieki un fiksē ar kameru, tādējādi nodrošinot produkta autentiskumu un novēršot krāpšanu.
Uzmanīgi atveriet kastīti.
Plastmasas Labubu maisiņš.
Ir redzama salauzta lelle.
Tikai tad, ja visi šie soļi ir skaidri redzami videoklipā un ir skaidrs, ka izstrādājums ir bojāts, mēs atmaksāsim naudu vai nomainīsim to pret jaunu.
- Atzīmējot lodziņu pirms maksājuma, jūs apstiprināt "Esmu izlasījis šo lapu un piekrītu tai noteikumi un nosacījumi" ka esat izlasījis un piekrītat visiem Monstriukas.lt vietnes noteikumiem un nosacījumiem.
Kā reģistrēt deklarāciju?
Jūs varat reģistrēt atgriešanu 14 dienu laikā pēc iegādes, izmantojot mūsu tiešsaistes atgriešanas veidlapu, lūdzu, sazinieties ar mūsu konsultantiem, lai saņemtu veidlapu.
Piezīme! Lūdzu, nesūtiet sūtījumu atpakaļ uz mūsu biroja adresi, bet sekojiet norādījumiem, kas sniegti e-pastā, lai nodrošinātu, ka sūtījums pienācīgi nonāk mūsu noliktavā un neradītu papildu izmaksas.
Kā atgriezt preces?
Jūs varat atgriezt preces, nosūtot tās uz mūsu norādīto vietu. Pirms preču nosūtīšanas atpakaļ pārliecinieties, ka esat aizpildījis atgriešanas veidlapu. Kad būsiet aizpildījis veidlapu, saņemsiet norādījumus par preču atgriešanu.
Vai par atgriešanu ir jāmaksā?
Dažos gadījumos var būt jāveic atmaksa. Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, lai iegūtu vairāk informācijas.
Vai esat nejauši pasūtījis nepareizu produktu?
Šādā gadījumā par atgriešanas izmaksām esat atbildīgs jūs pats. Atgriešanas izmaksas ir atkarīgas no jūsu pasūtītā produkta.
Ko darīt, ja produktu apmainu pret lētāku vai dārgāku produktu?
Dārgāks produkts
Vēlaties nomainīt savu produktu pret dārgāku? Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu. Mēs nosūtīsim jums maksājuma atsauci, lai segtu cenu starpību un nomainītu produktu.
Lētāks produkts
Mēs atmaksāsim cenas starpību tieši uz jūsu bankas kontu un nomainīsim produktu.
Pasūtījuma atcelšana
Lai atceltu savu pasūtījumu, pēc iespējas ātrāk pēc tā veikšanas sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu. Jo ātrāk jūs mums paziņosiet, jo ātrāk mēs varēsim apturēt pasūtījuma procesu un izvairīties no papildu izmaksām.
Mūsu klientu apkalpošanas dienests ir atvērts darba dienās no 8:00 Līdz 17:00 Val
